各種サービス調査

高質なサービスマナーを熟知している協会の講師で、御社へ数回の視察調査を行います。

お客様になりすまし、「お客様にとって満足して頂ける心に残る接客とは何か」に重点を置き、客観的に、統一基準に従って評価します。また評価理由の事実に基づき具体的にコメントし、調査レポートによるフィードバックで御社の「強みと弱み」を明確にご報告いたします。

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03-6278-7051(東京)06-6809-4141(大阪)

052-684-8271(名古屋)092-724-7091(福岡)

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「接客サービス調査」の考え

マニュアルに沿ったサービスを超えて、お客様と向き合える人、「感じ・考え・表現する」ことのできる人の育成に力を入れています。現場でどのような接客を日々しているのかを、日本サービスマナー協会の専属調査員が、客観的に、統一基準に従って評価します。 また評価理由の事実に基づき具体的にコメントし、調査レポートによるフィードバックで御社の「強みと弱み」を明確にご報告いたします。調査により分析された課題から、必要に応じて御社のニーズに合わせ「強みを最強へ、弱みを強みへ」と変わるオリジナル・オーダー方式の研修の組み合わせを、提案いたします。 

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調査について

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