電話応対研修

見えない相手だからこそ、迅速かつ的確な対応をマスターしましょう。

電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょう 。

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セミナー日程

日時
2017年05月16日(火)14:00~17:00
【講師】佐藤弘美
2017年05月29日(月)10:00~13:00
【講師】五十嵐由美子
2017年06月05日(月)10:00~13:00
【講師】森良子
2017年06月13日(火)14:00~17:00
【講師】佐藤弘美
2017年06月22日(木)14:00~17:00
【講師】五十嵐由美子
2017年06月28日(水)10:00~13:00
【講師】舩橋典子
2017年07月04日(火)14:00~17:00
【講師】森良子
2017年07月12日(水)14:00~17:00
【講師】佐藤弘美
2017年07月27日(木)10:00~13:00
【講師】舩橋典子
会場
日本サービスマナー協会・東京
受講料(税込)
21,000円/3時間(教材費込)
日時
2017年05月15日(月)14:00~17:00
【講師】浅野美鈴
2017年05月19日(金)14:00~17:00
【講師】花岡祐子
2017年05月25日(木)10:00~13:00
【講師】水野悦子
2017年06月06日(火)14:00~17:00
【講師】石黒真実
2017年06月16日(金)10:00~13:00
【講師】水野悦子
2017年06月29日(木)14:00~17:00
【講師】花岡祐子
2017年07月05日(水)14:00~17:00
【講師】名倉絵里子
2017年07月18日(火)14:00~17:00
【講師】石黒真実
2017年07月27日(木)10:00~13:00
【講師】花岡祐子
会場
日本サービスマナー協会・セミナールーム(名古屋)
名古屋市東区泉1丁目14-3 ハセガワビル4階
地下鉄桜通線久屋大通駅1A出口北へ徒歩2分


浜松会場:アクトシティDゾーン404会議室(浜松)
受講料(税込)
21,000円/3時間(教材費込)
日時
2017年05月18日(木)14:00~17:00
【講師】坂本宏子
2017年05月24日(水)14:00~17:00
【講師】澤井亜希子
2017年05月29日(月)10:00~13:00
【講師】川上智子
2017年06月09日(金)10:00~13:00
【講師】浅野美鈴
2017年06月13日(火)14:00~17:00
【講師】津田かおる
2017年06月22日(木)14:00~17:00
【講師】坂本宏子
2017年07月04日(火)14:00~17:00
【講師】津田かおる
2017年07月13日(木)14:00~17:00
【講師】渋谷亜佐子
2017年07月26日(水)10:00~13:00
【講師】津田かおる
会場
日本サービスマナー協会・大阪
受講料(税込)
21,000円/3時間(教材費込)
日時
2017年5月18日(木)10:00~13:00
【講師】木下亜沙希
2017年5月30日(火)14:00~17:00
【講師】木下亜沙希
2017年6月7日(水)14:00~17:00
【講師】藤井祥子
2017年6月22日(木)14:00~17:00
【講師】木下亜沙希
2017年6月29日(木)14:00~17:00
【講師】木下亜沙希
2017年7月12日(水)14:00~17:00
【講師】木下亜沙希
2017年7月24日(月)14:00~17:00
【講師】木下亜沙希
2017年7月28日(金)10:00~13:00
【講師】木下亜沙希
会場
日本サービスマナー協会・福岡
受講料(税込)
21,000円/3時間(教材費込)

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セミナー内容

電話のマナー(第一声・保留・クロージング)
言葉遣い(敬語・好感を持たれる表現・ふさわしくない表現・電話でよく使う言葉遣い・前向きな話し方)
音声表現(発音・発声・滑舌・電話の音声表現のポイント)
聴くスキル(効果的な聴き方)
状況を把握するための質問するスキル(オープン質問とクローズ質問)
お客様への意識(良い電話応対と悪い電話応対とは)
実践!ロールプレイングとフィードバック

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みずほ銀行天満橋(てんまばし)支店 店番号 463
普通預金  口座番号 1120941
名義 特定非営利活動法人日本サービスマナー協会
トクヒ)日本サービスマナー協会 でも可

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お申込をキャンセルされる場合は、必ず事前にご連絡ください。 尚、キャンセル料は以下のとおりです。
・セミナー2日前まで→無料
・セミナー1日前まで→セミナー受講料の50%
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